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多項(xiàng)選擇題
英國(guó)危機(jī)公關(guān)專(zhuān)家里杰斯特認(rèn)為，危機(jī)管理的要素有（）。
A.及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的資料和信息
B.一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)案小組
C.保持開(kāi)放的姿態(tài)與公眾尤其是新聞界進(jìn)行交流
D.良好的傳媒關(guān)系和社區(qū)關(guān)系
