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填空題

信息系統(tǒng)操作可以分為對計算機操作系統(tǒng)和相關的應用軟件的（）、（）、（）。

答案：基本操作；業(yè)務操作；維護操作

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答案：系統(tǒng)手冊；用戶手冊；管理員手冊；操作規(guī)程；其相應的管理制度

涉及信息系統(tǒng)運行過程的人員分為兩類：（）、（）。其中前者是信息系統(tǒng)的應用者，后者是（）。

答案：終端用戶；系統(tǒng)維護管理人員；維護管理信息系統(tǒng)，保證終端用戶應用的專業(yè)人員