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填空題

IT服務(wù)管理主要包括（）、（）、（）、（）等。

答案：配置管理；性能管理；問(wèn)題管理；故障管理

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人員管理主要是（），重點(diǎn)體現(xiàn)為（）。

答案：規(guī)范人員的行為；各種管理制度的建立和執(zhí)行

信息系統(tǒng)安全性的目標(biāo)是：（），（），（）。

答案：控制資產(chǎn)流失；保證數(shù)據(jù)的完整性和可靠性；提高信息系統(tǒng)應(yīng)用效率