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單項選擇題

電話溝通中，看不到客戶的肢體語言，因此（）尤為重要。

A.肢體語言
B.外貌
C.肢體動作
D.行為

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有效結束通話時可以用“請您確認，您今天共訂了條，金額元。（）

答案：正確

電話訂貨員的電訪通話時長有時間限制，因此訂貨過程中可以用諸如“你能快點兒嗎”等明示或暗示客戶快點結束通話。（）

答案：錯誤

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