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判斷題

經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書中的客戶分析主要涉及客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所地理環(huán)境、店鋪的整潔程度、有無(wú)卷煙出樣專柜、卷煙陳列是否整齊、是否明碼標(biāo)價(jià)、亮證經(jīng)營(yíng)等等。

答案：正確

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按客戶價(jià)值分類就是以客戶為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值為依據(jù)，對(duì)客戶分類，然后根據(jù)不同的價(jià)值功能把客戶劃分成不同的子群體，并制定不同的客戶服務(wù)策略。

答案：正確

品牌研究部門通過(guò)對(duì)卷煙品牌記憶度和識(shí)別度的SWOT分析，可以建立卷煙品牌認(rèn)知模型，了解卷煙產(chǎn)品或品牌的認(rèn)知廣度與深度。

答案：正確