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問答題
【簡答題】簡述明茨伯格的戰(zhàn)略（5P）定義。
答案：
1.戰(zhàn)略是計(jì)劃PLAN；
2.戰(zhàn)略是模式PATTERN
3.戰(zhàn)略是定位POSITION
4...
2.戰(zhàn)略是模式PATTERN
3.戰(zhàn)略是定位POSITION
4...
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問答題
【簡答題】如何規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部質(zhì)量管理？
答案：
（1）質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)
（2）質(zhì)量行為程序化
（3）控制過程
（4）自我完善
問答題
【簡答題】簡述ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的基本觀點(diǎn)。
答案：
（1）強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，使影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理及人的因素處于受控狀態(tài)
（2）建立文件化質(zhì)量體系并貫徹實(shí)施
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