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判斷題

乘客在付費(fèi)區(qū)BOM分析顯示“錯(cuò)誤誤代碼18進(jìn)出站不匹配（出站端）”經(jīng)查看乘客未扣費(fèi)，則詢問(wèn)乘客進(jìn)站車站，輸入進(jìn)站車站更新車票，如更新金額不為0，說(shuō)明該票超程或余額不足，須按提示在卡內(nèi)扣取乘客相應(yīng)金額后更新車票，乘客持票出站。

答案：錯(cuò)誤

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若發(fā)現(xiàn)蘇州通優(yōu)惠類卡種錯(cuò)誤誤代碼“18”涉及更新金額為單程票價(jià)的9.5折且分析顯示“年審時(shí)間”在當(dāng)前時(shí)間之前時(shí)，須向乘客解釋其票卡超過(guò)年審有效期，請(qǐng)及時(shí)辦理年審，本次乘車按9.5折收費(fèi)。

答案：正確

免費(fèi)類卡種（已年審）刷卡進(jìn)站時(shí)閘機(jī)無(wú)反應(yīng)，讓乘客另行購(gòu)票進(jìn)站，并指引其盡快至蘇州通客服網(wǎng)點(diǎn)處理。

答案：錯(cuò)誤