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多項選擇題

供電營業(yè)窗口服務(wù)人員，其良好的語言表達(dá)能力的重要意義包括（）

A.提高社會風(fēng)氣
B.提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
C.提升窗口形象意義
D.提升個人形象

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多項選擇題

客戶看待服務(wù)的角度是從員工（）來評判的。

A.反應(yīng)度
B.有形度
C.專業(yè)度
D.創(chuàng)新度
E.同理度
F.信賴度

單項選擇題

電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)的服務(wù)器由（）運(yùn)營管理。

A.國網(wǎng)公司
B.省公司
C.各地市供電
D.各縣供電公司