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單項選擇題

CRM營銷的核心是（）

A.以客戶為中心
B.集成
C.數(shù)據(jù)庫應(yīng)用
D.數(shù)據(jù)挖掘

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單項選擇題

下列不屬于客戶描述性數(shù)據(jù)的是（）

A.降價銷售
B.行為愛好
C.客戶家庭成員情況
D.信用情況

單項選擇題

關(guān)系營銷的特征不包括（）

A.雙向溝通
B.合作
C.雙贏
D.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

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