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單項(xiàng)選擇題
客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)（）
A. 主要是企業(yè)資源的投入
B. 主要是對企業(yè)資源的管理
C. 客戶資源的投入與管理
D. 企業(yè)與客戶的雙向資源的投入與管理
