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判斷題

分析型客戶關(guān)系管理也稱作“前臺”客戶關(guān)系管理。

答案：錯誤

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客戶關(guān)系管理的本質(zhì)是企業(yè)與客戶之間的一種合作關(guān)系。

答案：錯誤

客戶關(guān)系管理的終極目標是客戶資源價值的最大化。

答案：正確