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判斷題

真正的客戶忠誠是內(nèi)在積極態(tài)度、情感偏愛和外在重復購買行為的統(tǒng)一。

答案：正確

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行為忠誠是忠誠的高級階段。

答案：正確

情感忠誠是忠誠的第一階段。

答案：錯誤

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