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判斷題

客戶互動管理的有效性主要受員工、流程和技術(shù)的影響。

答案：正確

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人工互動相對于機器互動來說，企業(yè)適應(yīng)能力更弱。

答案：錯誤

對于那些高價值的客戶來說，企業(yè)應(yīng)該主要采用人工互動的方式。

答案：正確