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多項選擇題

在實踐中，企業(yè)常用的測量客戶行為忠誠的指標有（）

A. 購買份額
B. 購買的意向
C. 訪問的份額
D. 購買的積極性
E. 購買的經(jīng)常性、頻率和金額

你可能感興趣的試題

多項選擇題

影響客戶滿意的關鍵因素有（）

A. 產品及服務質量
B. 消費者的情緒
C. 對公平的感知
D. 消費觀念
E. 消費者預期

多項選擇題

培養(yǎng)客戶忠誠給企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益表現(xiàn)在（）

A. 基本利潤
B. 購買量增加帶來的利潤
C. 運營成本節(jié)約
D. 溢價收入
E. 口碑效應

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