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單項選擇題

在評定CRM的相關(guān)指標(biāo)中，客戶購買頻率是與（）有關(guān)的指標(biāo)。

A.回報
B.投資
C.管理
D.利潤

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多項選擇題

一般而言，關(guān)系承諾包括的維度有（）。

A.收益維度
B.經(jīng)濟維度
C.滿意維度
D.情感維度
E. 時間維度

多項選擇題

在與投資有關(guān)的指標(biāo)中，下列哪些指標(biāo)屬于顯性成本指標(biāo)？（）

A.工程計劃費用
B.數(shù)據(jù)維護費用
C.咨詢費用
D.渠道費用
E.項目測試費用