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單項選擇題

“一對一營銷”的核心是以（）為中心。

A.顧客份額
B.顧客感知
C.顧客期望
D.顧客體驗

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單項選擇題

社會營銷觀念是以社會為中心的營銷思想，是指在滿足消費者的需要取得利潤的同時，必須注意維護(hù)（）的利益。

A.生產(chǎn)者
B.消費者
C.購買者
D.社會公眾

所謂“（）”，是指在系統(tǒng)中建立人文關(guān)懷流程，幫助市場銷售人員和產(chǎn)品設(shè)計人員更貼近于客戶，以提升產(chǎn)品或服務(wù)來滿足客戶的個別需求達(dá)到價值最大化。

答案：一對一營銷

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