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單項(xiàng)選擇題
企業(yè)的中高層管理人員對（）的支持是CRM實(shí)施成功的首要條件。
A.CRM流程測試
B.CRM實(shí)施
C.CRM系統(tǒng)的選擇
D.項(xiàng)目啟動
