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單項(xiàng)選擇題

下列哪個(gè)是“金鑰匙”標(biāo)準(zhǔn)（）

A.先利人后利己；用心極致，滿意加驚喜
B.親切主動(dòng)；禮貌熱情
C.標(biāo)準(zhǔn)制宜；高效美觀
D.謙虛周到；服務(wù)到底

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單項(xiàng)選擇題

（）是衡量服務(wù)規(guī)程的最終標(biāo)準(zhǔn)

A.飯店知名度
B.客人和社會滿意度
C.實(shí)現(xiàn)較大程度盈利
D.符合大眾要求

單項(xiàng)選擇題

下面哪項(xiàng)不是飯店產(chǎn)品的特點(diǎn)（）

A.生產(chǎn)與消費(fèi)同步
B.價(jià)值不能儲存
C.受人的因素影響很大，具有可預(yù)測性
D.綜合性和季節(jié)性

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