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單項(xiàng)選擇題

引領(lǐng)性技巧主要有澄清、對焦、摘要和（）。

A.專注
B.傾聽
C.鼓勵
D.面質(zhì)

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單項(xiàng)選擇題

里士滿強(qiáng)調(diào)提出社會個案工作有三個重點(diǎn)，它們不包括（）。

A.動用資源
B.了解需要
C.提供援助
D.設(shè)定程序

單項(xiàng)選擇題

溝通要取得效果，應(yīng)該從三個層面做出努力，它們是樹立尊重理念、培養(yǎng)同感能力和（）。

A.確立必勝信念
B.訓(xùn)練溝通技巧
C.啟動關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
D.獲取同情