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單項選擇題

企業(yè)從事生產(chǎn)或提供服務的基本活動組成的流程以及為這些基本活動提供支持的活性組織的流程成了企業(yè)日常運作的（）。

A.管理流程
B.工作流程
C.經(jīng)營流程
D.任務流程

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單項選擇題

企業(yè)的業(yè)務流程是企業(yè)已輸入各種原料和顧客需求為起點，到企業(yè)創(chuàng)造出（）為終點的一系列活動。

A.價值
B.對顧客有價值的產(chǎn)品（或服務）
C.顯著進步
D.績效

單項選擇題

在企業(yè)流程再造中，組織所擔負的任務決定了，企業(yè)必須堅持（）。

A.以人為本的團隊式管理
B.顧客導向
C.組織學習
D.持續(xù)學習

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