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單項選擇題

（）強調掌握人與人之間溝通的技巧，其中包括傾聽技巧、非語言溝通技巧、沖突處理技巧、口頭溝通技巧、書面溝通技巧、壓力溝通技巧等。

A.個體溝通
B.人際溝通
C.組織溝通
D.口頭溝通

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單項選擇題

用于要求嚴謹，需要記錄備案的溝通方式為（）

A.口頭
B.書面和非語言
C.電話
D.傳真

單項選擇題

用于即時互動性的溝通方式為（）

A.口頭
B.書面和非語言
C.電話
D.傳真

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