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多項選擇題
社會工作者開展個案工作時，在服務(wù)對象預(yù)估和問題診斷階段的工作重點是（）。
A.服務(wù)對象有關(guān)個人資料和環(huán)境資料的收集
B.服務(wù)對象問題進行全方位的診斷
C.傾聽求助對象的要求并且建立專業(yè)關(guān)系
D.對服務(wù)對象問題進行橫向和縱向的分析和評估
E.鼓勵并且增強服務(wù)對象的改變問題的信心
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