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多項(xiàng)選擇題

當(dāng)客人的訂房要求不能滿足時，預(yù)訂員可以（）處理。

A.直接拒絕
B.積極介紹相近類型的房間
C.主動提供一系列可供客人選擇的建議
D.征得客人的同意，將其列入“等候名單”
E.把客人介紹到其他酒店

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多項(xiàng)選擇題

宴會的組織實(shí)施內(nèi)容主要包括：（）。

A.人員分工
B.宴會場景、臺面與物品準(zhǔn)備
C.餐前檢查
D.宴會的現(xiàn)場指揮
E.宴會的結(jié)束工作

多項(xiàng)選擇題

世界流行的臺球種類主要分為（），這是按照臺球起源劃分的。

A.英式臺球
B.美式臺球
C.法式臺球
D.開倫式臺球
E.斯諾克臺球

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