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物流客戶滿意度的()包括服務(wù)項目、服務(wù)價格、服務(wù)質(zhì)量、條件因素、個人因素。
A.主要內(nèi)容
B.影響因素
C.主要構(gòu)成
D.衡量指標
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單項選擇題
()高有助于提高客戶忠誠度。
A.客戶認知度
B.客戶信譽度
C.客戶滿意度
D.客戶期望值
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單項選擇題
客戶滿意度取決于客戶()和期望值之間的差異。
A.可感知效果
B.總體認知度
C.消費密度
D.定位值
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