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填空題
投保的一般程序中，前兩步的業(yè)務(wù)程序?yàn)椋ǎ?、（）?/h4>
答案：
選擇投保險(xiǎn)別；確定保險(xiǎn)金額
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填空題
“7R”客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就是在合適的時(shí)間、合適的場(chǎng)合、以合適的（）、通過合適的（）、為合適的（）提供合適的（）、使客戶的合適（）得到滿足、價(jià)值得到提高的活動(dòng)過程。
答案：
價(jià)格；渠道；客戶；產(chǎn)品和服務(wù)；需求
