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問答題
【簡答題】服務(wù)企業(yè)在服務(wù)溝通的時候應(yīng)該遵循哪六個原則？
答案：
服務(wù)企業(yè)在服務(wù)溝通的時候應(yīng)該遵循以下六個原則：
（1）提供有形的線索。
（2）使服務(wù)得到了解。
（1）提供有形的線索。
（2）使服務(wù)得到了解。
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問答題
【簡答題】內(nèi)部營銷被看作是發(fā)展專注顧客的機構(gòu)的一個重要的活動，那么請簡述內(nèi)部市場的概念。
答案：
內(nèi)部市場包含兩個主要概念。
第一是每個職員和每個部門，他們都是內(nèi)部的顧客和內(nèi)部的供應(yīng)商。當(dāng)每個人和每個部門都提...
第一是每個職員和每個部門，他們都是內(nèi)部的顧客和內(nèi)部的供應(yīng)商。當(dāng)每個人和每個部門都提...
