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判斷題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對旅客、貨主稱呼恰當(dāng)，單獨(dú)稱為“先生、女士、小朋友、同志”等。

答案：正確

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站車之間應(yīng)及時(shí)通報(bào)特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)信息，并按如下程序辦理：客調(diào)要建立特殊重點(diǎn)旅客通報(bào)服務(wù)臺(tái)賬，車站、列車要建立重點(diǎn)旅客服務(wù)登記交接薄，交接辦理簽字手續(xù)。

答案：正確

折返站，列車值班員員必須認(rèn)真調(diào)整補(bǔ)票機(jī)折返日期、車次，如因未調(diào)整日期、車次而造成票據(jù)差錯(cuò)或票據(jù)作廢，責(zé)任自負(fù)。

答案：錯(cuò)誤

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