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單項(xiàng)選擇題

不按站順發(fā)售車(chē)票，人為造成站順顛倒（按規(guī)定補(bǔ)收票款外）給予責(zé)任人（）考核。

A.A類(lèi)
B.嚴(yán)重A
C.B類(lèi)
D.離崗一個(gè)月

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單項(xiàng)選擇題

不按規(guī)定用途、范圍使用站車(chē)交互系統(tǒng)終端機(jī)給予責(zé)任人（）考核。

A.A類(lèi)
B.嚴(yán)重A
C.B類(lèi)
D.離崗一個(gè)月

單項(xiàng)選擇題

尊重旅客、貨主，首先要做到文明禮貌待客，最重要的是要做到語(yǔ)言文明、儀表端莊、環(huán)境整潔、（）。

A.語(yǔ)言親切
B.微笑服務(wù)
C.有問(wèn)必答
D.不野蠻待客

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