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多項(xiàng)選擇題
餐廳服務(wù)人員每天需要直接與賓客接觸，其（）等都直觀地反映在賓客面前，其舉手投足、只言片語(yǔ)都有可能讓賓客產(chǎn)生深刻的印象。
A.服務(wù)態(tài)度
B.操作技能
C.業(yè)務(wù)水平
D.專業(yè)技能
