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談判作為一門藝術(shù),不僅包括一切正式場(chǎng)合的談判,而且職場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)中的各種“協(xié)商”與“交涉”也屬談判。
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談判中,傾聽的藝術(shù)就在于“多聽”、“善聽”和“恭聽”。
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談判語言總的表達(dá)要求是:文明禮貌、清晰易懂、落落大方。
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