99色精品-9色在线-99色在线-99色视频国产欧美日产一区二区三区_亚洲精品亚洲人成在线观看_四虎在线精品永久观看_免费一级a一片久久精

<dl id="a7sgs"></dl>

<ruby id="a7sgs"><small id="a7sgs"></small></ruby>

判斷題

作為一名高級話務員，需要掌握客戶關系管理有關知識、疑難投訴處理技巧、營銷理論知識、營銷方法、服務質量提升策略、現(xiàn)場管理與指導相關知識。

答案：正確

你可能感興趣的試題

雖然現(xiàn)在是信息高速發(fā)展的時代，但話務員只需要做好解答客戶的疑問，提供簡單的咨詢、查詢服務就可以了。

答案：錯誤

呼叫中心作為企業(yè)與客戶的重要接觸點，已呈現(xiàn)出從成本中心向利潤中心轉變的趨勢。

答案：正確