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多項選擇題

依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.3條款，組織應(yīng)分析和評價來自監(jiān)視、測量以及其他來源的適當(dāng)數(shù)據(jù)和信息，分析的結(jié)果應(yīng)用于評價（）

A.顧客滿意度
B.風(fēng)險和機(jī)會的應(yīng)對措施的有效性
C.外部提供方的績效
D.過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會

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