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單項(xiàng)選擇題

以下哪些不屬于八則質(zhì)量管理原則？（）

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
B.過程方法
C.一絲不茍，精益求精
D.領(lǐng)導(dǎo)作用

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單項(xiàng)選擇題

致力于滿足質(zhì)量要求的活動(dòng)是（）

A.質(zhì)量策劃
B.質(zhì)量控制
C.質(zhì)量保證
D.質(zhì)量改進(jìn)

單項(xiàng)選擇題

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的產(chǎn)品是（）

A.硬件
B.軟件
C.服務(wù)
D.流程性材料