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判斷題

顧客對組織提供的產(chǎn)品或服務沒有提出申訴或沒有表示抱怨就說明顧客滿意。

答案：錯誤

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對質量管理體系的監(jiān)視和測量包括：對顧客滿意的監(jiān)視和測量、對質量管理體系的內部審核、對過程的監(jiān)視和測量和對產(chǎn)品的監(jiān)視和測量。

答案：正確

對供方及所采購的產(chǎn)品的控制類型和程度應取決于所采購產(chǎn)品對隨后產(chǎn)品實現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響。

答案：正確

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