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單項(xiàng)選擇題

（）的方式能夠有利于消除溝通中的障礙。

A.善于與交往者建立友好的關(guān)系
B.善于打探對(duì)方的私人生活信息
C.善于聆聽從而理解他人的觀點(diǎn)
D.善于提出問題，以期獲得更廣泛的了解

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單項(xiàng)選擇題

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的根本保證是（）

A.避免沖突
B.激發(fā)中低水平的惡性沖突
C.激發(fā)良性沖突
D.解決沖突

單項(xiàng)選擇題

克服溝通障礙的藝術(shù)有（）
①建立正式、公開的溝通渠道；
②克服不良的溝通習(xí)慣；
③領(lǐng)導(dǎo)者要善于聆聽。

A.②③
B.①②③
C.①②
D.①③

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