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單項選擇題

服務(wù)手冊從項目前期階段、咨詢、銷售、簽約、入伙和入住6個緯度，梳理了多少個服務(wù)觸點（）

A.6個維度35個服務(wù)觸點
B.6個維度37個服務(wù)觸點
C.6個維度39個服務(wù)觸點
D.6個維度40個服務(wù)觸點

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多項選擇題

《客戶關(guān)系服務(wù)手冊》包括哪幾個篇章（）

A.服務(wù)文化篇
B.服務(wù)禮儀篇
C.服務(wù)規(guī)范篇
D.服務(wù)創(chuàng)新篇

多項選擇題

服務(wù)舉措包含哪些內(nèi)容（）

A.體驗式營銷、工地開放日
B.客戶體驗日、物業(yè)開放日
C.社區(qū)文化活動、客戶關(guān)懷
D.社區(qū)精彩活動、客戶答謝

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