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單項選擇題

迎賓崗的服務(wù)范圍：（）

A.僅服務(wù)于小區(qū)入口
B.僅服務(wù)于小區(qū)會所
C.適用于佳兆業(yè)所有物業(yè)迎賓崗位
D.僅服務(wù)于小區(qū)人流多的位置

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單項選擇題

迎賓崗最重要的目的：（）

A.為企業(yè)樹立良好的服務(wù)形象
B.為企業(yè)產(chǎn)生直接利潤
C.為企業(yè)帶來切實利益
D.為促進(jìn)銷售

多項選擇題

對于客戶來電咨詢、投訴的后續(xù)處理，必須做到（）

A.詳細(xì)記錄
B.對投訴客戶作出一定程度安撫
C.不輕易代表公司道歉
D.詳細(xì)錄入CRM系統(tǒng)

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