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多項選擇題

交付工作中保修剛崗位職責(zé)包括（）

A.整改過程工程進度、反饋、與客戶溝通等全程跟進
B.整改完畢驗收、移交工作
C.整改工程信息的收集、整理、反饋
D.客戶報修接待工作

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多項選擇題

客戶報修時，應(yīng)主動詢問客戶（）信息。

A.客戶姓名、聯(lián)系方式
B.興趣愛好
C.房產(chǎn)樓棟號
D.房號

多項選擇題

與來訪客戶溝通重點有（）

A.坐姿端正
B.面帶微笑
C.認(rèn)真傾聽
D.不予理睬