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單項選擇題

在ISO9001：2015 標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語“產(chǎn)品”或“服務(wù)”僅適用于（）的產(chǎn)品和服務(wù)。

A.提供給顧客或顧客所要求
B.預(yù)期提供給顧客或顧客所要求
C.預(yù)期提供給顧客
D.顧客所要求

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單項選擇題

為了確保測量結(jié)果有效，可引用ISO9001：2015的標(biāo)準(zhǔn)要求，測量設(shè)備應(yīng)實施以下控制（）。

A.建立測量設(shè)備臺帳
B.編制測量設(shè)備周檢計劃
C.按規(guī)定時間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定
D.以上全部

單項選擇題

下列關(guān)于“服務(wù)”描述不正確的是（）。

A.服務(wù)的特性可以是無形的也可以是有形的
B.服務(wù)通過與顧客接觸的活動來確定顧客要求
C.通常服務(wù)的輸出包括有形或無形的產(chǎn)品
D.服務(wù)可能涉及為顧客創(chuàng)造氣氛

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