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單項選擇題

組織的產品和服務質量取決于滿足（）能力，以及所受到的有關的相關方的有意和無意的影響。

A.顧客
B.要求
C.市場
D.顧客期望

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單項選擇題

組織在確定與其目標和戰(zhàn)略方向相關并影響其實現(xiàn)質量管理體系（）的能力的各種外部和內部因素。

A.績效
B.結果
C.預期結果
D.及其過程

單項選擇題

檢驗對符合規(guī)定要求的確定。檢驗的結果可表明合格、不合格或合格的（）。

A.性質
B.原因
C.分類
D.程度

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