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組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)，在承諾向顧客產(chǎn)品和服務(wù)之前，組織應(yīng)評(píng)審下列哪些要求？（）

A.顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付和交付后活動(dòng)的要求
B.顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求
C.組織規(guī)定的要求和適用于產(chǎn)品和服務(wù)的法律法規(guī)要求
D.由產(chǎn)品和服務(wù)所導(dǎo)致的潛在失效后果

多項(xiàng)選擇題

組織在確定向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)的要求時(shí)，應(yīng)滿足下列哪些要求？（）

A.產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定
B.提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足所聲明的要求
C.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客投訴
D.關(guān)系重大時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)和準(zhǔn)備

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根據(jù)ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)7.5.2條款要求，在創(chuàng)建和更新成文信息時(shí)，組織應(yīng)卻確保適當(dāng)?shù)模ǎ?/h4>

你可能感興趣的試題

組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)，在承諾向顧客產(chǎn)品和服務(wù)之前，組織應(yīng)評(píng)審下列哪些要求？（）

組織在確定向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)的要求時(shí)，應(yīng)滿足下列哪些要求？（）

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組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)，在承諾向顧客產(chǎn)品和服務(wù)之前，組織應(yīng)評(píng)審下列哪些要求？（）

組織在確定向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)的要求時(shí)，應(yīng)滿足下列哪些要求？（）