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在手機銀行業(yè)務(wù)中,移動運營商不僅向客戶收取通信費和服務(wù)費,還向銀行收取業(yè)務(wù)接入費和銀行利潤分成。
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在短信業(yè)務(wù)中,點對點短信由于使用頻率較高是收入中的高利潤成分。
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再次接觸客戶要能記住客戶的姓名和職務(wù),業(yè)務(wù)往來時應(yīng)以職務(wù)稱呼。
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