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判斷題

在處理異議時，利用顧客的反對意見，最終將其轉(zhuǎn)化為肯定意見，稱為“轉(zhuǎn)折法”。

答案：錯誤

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銷售促進是企業(yè)長期通過一些刺激性的手端來鼓勵客戶購買的溝通。

答案：錯誤

單項選擇題

在談判開局階段，談判人員的主要任務(wù)是（）

A.確定報價
B.作報價解釋
C.作初步交談
D.傾聽對方陳述

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