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判斷題

政府工作人員在危機溝通中不只是告訴公眾你想要他們做的事，更重要的告訴他們你理解他們的感受。

答案：正確

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多項選擇題

危機管理者在處理危機過程中壓力的來源有（）。

A.對生命、價值和目標的嚴重成脅
B.信息不確定
C.恐懼失敗、局面失控
D.情況迅速改受，難以把握

多項選擇題

在危機管理過程中，危機溝通的作用有（）。

A.幫助公眾理解他們的生命、感覺和價值觀的事實
B.讓公眾更好地理解危機
C.使公眾能夠直接面對媒體
D.使公眾能夠倣出理智的決定

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