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單項(xiàng)選擇題

以下哪類客戶不能使用“愛心窗口”（）

A.殘疾人客戶
B.老年客戶
C.抱小孩的客戶和具有明顯特征的孕婦
D.著急掛失的客戶

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單項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)不屬于提升大堂經(jīng)理服務(wù)水平內(nèi)容（）

A.充分考慮消費(fèi)者需求
B.讓消費(fèi)者獲得高收益
C.讓消費(fèi)者獲得滿意服務(wù)
D.切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益

單項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理的客戶分流原則要做到（）

A.主動(dòng)觀察
B.主動(dòng)詢問
C.及時(shí)做好分流引導(dǎo)
D.以上全是

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