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顧客資源要想具有與其他資產(chǎn)一樣的價值,必須具備()個條件
A.2
B.3
C.4
D.5
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期望——不一致模型不包括下列哪項因素?()
A.顧客滿足
B.期望
C.價格
D.不一致
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顧客滿意度調(diào)查中最關(guān)鍵最主要的環(huán)節(jié)是()
A.前期準(zhǔn)備
B.擬定方案
C.抽取樣本
D.收集資料
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