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判斷題

話務(wù)人員應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地填寫各種原始記錄，如實(shí)反映情況。

答案：正確

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據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部規(guī)定，電子郵件、語音信箱互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、可視電話會(huì)議等項(xiàng)業(yè)務(wù)，屬電信基本業(yè)務(wù)。

答案：錯(cuò)誤

話務(wù)工作質(zhì)量指標(biāo)中規(guī)定，查號(hào)臺(tái)的平均處理時(shí)限為30s。

答案：正確

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