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判斷題

力量型客戶情感外露，熱情奔放，在電話中態(tài)度友好，語速快，常說一些與所述事件關(guān)聯(lián)不大的內(nèi)容，該客戶屬于力量型客戶。

答案：錯誤

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培養(yǎng)服務(wù)型人才是現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭武器與形成差異化的重要手段。

答案：錯誤

商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心，從銀行后臺的處理中心轉(zhuǎn)變?yōu)榈统杀景l(fā)展的戰(zhàn)略武器，成為銀行戰(zhàn)略布局的“先行者”。

答案：正確