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填空題
維護人員必須嚴(yán)格遵守（）與（），做到熱情誠懇、積極主動、服務(wù)周到、處理及時、客戶滿意。
答案：
首問負責(zé)制；第一責(zé)任制度
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填空題
現(xiàn)場接維驗收重點應(yīng)針對（）、（）、（）、（）、（）等幾個方面進行
答案：
方案符合度；網(wǎng)絡(luò)性能；ONU設(shè)備性能；現(xiàn)場環(huán)境；接維材料
