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判斷題

“申訴”是客戶對實(shí)驗(yàn)室提供的檢測服務(wù)或數(shù)據(jù)、結(jié)果提出正式的書面異議或爭議。

答案：正確

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實(shí)驗(yàn)室應(yīng)保存合理的申訴和投訴及處理結(jié)果的記錄，并按規(guī)定歸檔。

答案：錯誤

“投訴”是客戶以書面和口頭的形式表達(dá)對實(shí)驗(yàn)室提供服務(wù)的不滿意或報怨；

答案：正確

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